平素よりティアラホテル札幌すすきのをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内させていただきました、予約管理システム会社の不正アクセス（情報漏洩の可能性）では

皆様へ多大なご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また11月3日より、「東京総署・捜査依頼」などと称し、過去にご予約いただいたお客様へ不審なメールが

送信されている事象を確認いたしました。

当ホテルからこの様な捜査協力や、個人情報の確認を求めるメールをお送りすることはございません。

【お客様へのお願い】

・当ホテルの宿泊予約に関する不審なメールを受信された場合は、メールの返信や

記載されているURLへのアクセス、アプリケーションのダウンロード、添付ファイルの開封

クレジットカード情報を含む個人情報の入力は行わないように十分ご注意ください。

・万が一、インストールされた場合や個人情報を入力された場合は、速やかに警察などの専門機関へご相談ください。

・万が一、クレジットカード情報を入力してしまった場合、速やかにご使用のクレジットカード会社へご連絡ください。

・ご予約などのお問い合わせは、当該メールに記載されている連絡先ではなく、ティアラホテル札幌すすきの公式ホームページに

掲載している電話番号（011-513-8181）へ、直接お問い合わせくださいませ。

【現在の対応について】

ティアラホテル札幌すすきのでは、予防的な措置として、公式予約サイトからの新規宿泊予約の受付を一時停止いたします。

本件に関する情報が入りましたら、改めてご案内いたします。

 

お客様にはご心配とご不安、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。