よくあるご質問

住所を教えて下さい。

〒064-0808 北海道札幌市中央区南8条西3丁目7-19です。

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駐車場は予約出来ますか?

駐車場はご予約制ではございません。ご了承下さいませ。

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駐車場の場所と料金を教えて下さい。

当ホテル前“札幌駅前通り”を挟んで向いにある提携駐車場
「タイムズすすきの8・4」へのご案内となります。
1,500円/1泊
(自走式立体駐車場・入庫時間より24時間以内駐車可能。出入り不可)
※ご予約制ではございませんので、予めご了承下さいませ。

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JR札幌駅・新千歳空港・丘珠空港からのアクセスを教えて下さい。

■JR札幌駅から

地下鉄:南北線さっぽろ駅で真駒内行きへ乗車、『中島公園駅』で下車、1番出口より徒歩約4分です。

■新千歳空港から

快速エアポート:札幌・小樽行に乗車、『札幌駅』で下車、地下鉄南北線真駒内行へ乗り換え、『中島公園駅』で下車、1番出口より徒歩約4分です。

リムジンバス:空港連絡バス新千歳空港発、札幌都心行きに乗車し『南3条すすきの』で下車、徒歩約8分です/札幌都心直行便に乗車し『中島公園』で下車、徒歩約4分です。

■丘珠空港から

地下鉄:東豊線栄町駅から福住行き乗車、『豊水すすきの駅』で下車し6番出口から徒歩約6分です。

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キャンセル料金について教えて下さい。

キャンセル料金(違約金)につきましては、下記の通り頂戴いたします。

【一般】

■宿泊日前日その宿泊料金の80%

■宿泊日当日その宿泊料金の100%

■不泊その宿泊料金の100%

【団体】(10名以上)

■宿泊日前日宿泊者一人につきその宿泊料金の80%

■宿泊日当日宿泊者一人につきその宿泊第1日目の宿泊料金100%

ただし、団体の一部について宿泊予約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日以降に申し込みを引き受けた場合には、引き受けた日)における宿泊人数の10%(端数切り上げ)にあたる人数についてはこの限りではありません。

※飛行機とのパッケージ商品や旅行代理店からのご予約に関しては、キャンセルポリシーが異なりますので、恐れ入りますが直接ご予約先へご確認ください。

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チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン/15:00

チェックアウト/10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。ご予約プラン内容をご確認下さい。

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チェックインの時間が遅くなるのですが大丈夫でしょうか?

24:00を超えそうな場合や、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはホテルへお電話にてご連絡下さい。ご連絡をいただけない場合はご予約をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

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チェックアウト時間の延長は出来ますか?

延長時間によって別途当ホテルが定める金額をお支払いいただきます。

午前11:00まで 1,000円

午前12:00まで 2,000円

午後1:00まで 3,000円

これ以降 客室料金の全額

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宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?

宿泊者様以外の方は、ご入室いただけません。
ご面会はロビーにてお願い致します。

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チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか?

フロントにてお預かり致します。チェックアウト後もその当日までお預かり致します。尚、貴重品はお預かり出来ませんのでご了承下さいませ。

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清掃は何時から入りますか?

清掃は9:30より開始されます。(滞在者様のお部屋は原則11:00より順次入室いたします。)また、最終時間は13:30までとなります。

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朝食は何時から、会場はどこですか?

朝7:00から10:00(最終入場9:30)

1階レストランになります。(「すすきの蕎麦縁」と同じ会場となります)

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事前に荷物をホテルへ送ることは出来ますか?

お預かりしておりますが、生ものや割れ物、貴重品のご発送はご遠慮ください。お送りの際は、送り状にチェックイン日、ご宿泊者様名をご明記ください。

〒064-0808 北海道札幌市中央区南8条西3丁目7-19
ティアラホテル札幌すすきの

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ホテルから荷物は送れますか?

フロントにて承っております。ヤマト便にて元払い・着払いの伝票をご用意しております。(サイズや重さに制限がございますので、詳しくはフロントへお問合せ下さい)

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携帯電話・スマートフォンの充電器の貸出はありますか?

フロントにて携帯電話・スマートフォン各種の充電器をご用意しておりますのでお申し付け下さいませ。

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貸出品は何がありますか?

数に限りはございますが、以下のアイテムをご用意しております。ご希望の際はフロントまでお越しください。

ビニール傘/携帯電話充電器・スマートフォン充電器/スタンドライト/延長コード/
爪切り/体温計/ソーイングセット/栓抜き・コルク抜き/皿/フォーク、スプーン/
アイスノン/毛布/大きめの部屋着/

※ズボンプレッサーは各階エレベーター前にご用意しております。台数に限りがございますのでご了承下さいませ。

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大浴場の時間を教えて下さい。

朝は奇数日と偶数日で時間が異なります。ご注意ください。

■男性

【朝のご利用時間】 奇数日5:00〜8:00 偶数日8:30〜9:30

【夜のご利用時間】 ①17:00〜19:30 ②22:00〜翌01:30

■女性

【朝のご利用時間】 奇数日8:30〜9:30 偶数日5:00〜8:00

【夜のご利用時間】 ①15:00〜16:30 ②20:00〜21:30

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禁煙、喫煙フロアはありますか?

禁煙室フロア、喫煙室フロア共にご用意がございます。予約時にご選択ください。

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自動販売機はありますか?

2階・4階・6階にソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。

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インターネットは出来ますか?

全客室にWi-Fi、有線LANを完備しております。

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コインランドリーはありますか?

1階ロビー奥にコインランドリー(有料)がございます。24時間ご利用頂けます。
(洗剤はフロントにて50円で販売しております)

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クリーニングはありますか?

デイタイムランドリー、ナイトランドリーを有料で承っております。客室デスク引き出しの中にランドリーバッグと伝票をご用意しております。ご記入のうえ、フロントへお持ちください。

■デイタイムランドリー(日曜日・祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始が休み)

8:00までにフロントにお持ちください。当日19:00以降のお渡しになります。

■ナイトランドリー(基本全日営業)

22:00までにフロントにお持ちください。翌朝7:00以降のお渡しになります。

※デイタイムランドリー、ナイトランドリー共に臨時休業の場合がありますので詳しくはフロントへお問合せ下さい。

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コロナ対策はしていますか?

当ホテルでは日頃より、お客様皆様に安心してご利用いただけますよう、感染対策に取り組んでおります。

光触媒による抗菌・抗ウイルスコーティング作業を令和3年2月より順次進め、令和3年4月に共用部・客室を含む全館のコーティング作業が完了しました。

・光触媒について(コーティング作業実施会社)

また除菌・消臭に効果がある弱酸性次亜ウォーターkanonlaboを全客室設置し清掃で利用、定期除菌にも利用しております。

・kanonlaboについて(販売ページ)

「新北海道スタイル」安心宣言

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